13.03.2019, Strohmzähler wurde getauscht!

Nun wurde heute, am 13.03.2019 endlich der Stromzähler in einen Zweirichtungszähler getauscht. Aber oh Wunder, es ging wieder nicht nach Plan, denn der zweite Zähler sitzt immer noch im Schrank und zählt fleißig die kWh´s der Wärmepumpe.

Auf Nachfrage dann die Info, "ja da muss jetzt geklärt werden, ob wir (Elektriker) das selbst umklemmen dürfen oder ob nochmal der Versorger kommen muss." Ich frage mich überhaupt nicht mehr, was die die letzten 6 Monate eigentlich gemacht haben...

Ist unverständlich wieso die beiden Gewerke Photovoltaik und Elektriker das nicht so beim Versorger zusammen beantragt haben, das dieser nur einmal kommen muss und die beiden Zähler einfach wie vorgegeben tauscht. Aber nein, jetzt warten wir weitere Wochen wie ich vermute, die KFW-Bestätigung und damit unsere Zinsen hängen da ja dran, das interessiert die guten Menschen aber nicht. Und Okal selbst, die ich natürlich per Mail immer in CC gesetzt hatte, reagiert selbstverständlich nicht.

Update Lautsprecher, Duschabtrennung

Damit hier nicht alles total inaktiv wird, hier doch noch mal ein paar Bilder vom Innenausbau.

Duschabtrennung von Schulte (Davita):

 

Hier geht es zum passenden Poste.


Weiter habe ich die ersten Dali Zensor 1 Lautsprecher an die Wand gehängt, bin sehr zufrieden damit.

Jetzt muss irgendwann der TV noch an die Wand und ein paar Hifi-Updates her.
Zur Erinnerung hier der Post von der Verlegung der LS-Kabel.

Habe mich übrigens kurzfristig entschlossen, das ich bei den LS-Kabeln keine LS-Buchsen als Dose hinterlege sonder habe einfach zwei Blinddosen von Jung verwendet und dort ein Loch in die Mitte gebohrt. So habe ich eine Kabelschnittstelle weniger und ich finde es sieht auch besser aus.

Update Zählerwechsel

Seit Monaten warten wir ja auf unsere KFW-Unterlagen.
Hatte hier dazu ja schon berichtet. Am Ende kam heraus, das Okal mal wieder verpeilt hatte, das bei KFW 40+ Häusern die Wärmepumpe nicht an einem separaten Zähler hängen durfte. Nach nun guten 6 Monaten im Haus hat Okal bzw. dessen Sub-Unternehmer nun endlich mal einen Termin für den Wechsel des Zählers bekannt gegeben, das ist einfach berauschend!

D. h. am 13.03. kommt der lokale Stromversorger und tausch beide Zähler nochmal aus, sodass dann nur noch ein Stromzähler verbaut ist. Dann dürfte anschließend auch irgendwann die noch fehlende Unterlage ankommen, die wir dann der Bank weiterreichen können für den KFW-Zuschuss.

Großes Kino, im Umkehrschluss bedeutet dies allerdings auch, das wir 6 Monate im Haus wohnen ohne einen einzigen Cent unseres Stroms eingespeist bzw. vergütet zu bekommen. Großes Kino!

Restarbeiten Treppe

Am 08.02.2019 war nochmal die Treppenfirma da und hat Restarbeiten durchgeführt.
Hier hatten wir an mehreren Stufen 3mm breite Fugen, das sah super hässlich aus. Jetzt wurden diese nochmal mit Silikon zugemacht, hoffentlich hält es ein paar Jahre...

Achja, kleiner Tipp am Rande: Habe mir extra das verwendete Silikon abfotografiert, damit ich bei eigenen Ausbesserungsarbeiten das gleiche kaufen kann. Hatte so einen Fall vor ein paar Tagen im Bad und mir das leider nicht notiert und naja, habe nicht den gleichen Farbton getroffen.

Restarbeiten Heizung

Heute war noch einmal die Heizungsfirma vor Ort.
Auf Nachfrage, was denn eigentlich mit der 5-Jahres-Garantie von Stibel-Eltron für die Tecalor Heizung wäre, hatte diese nämlich festgestellt, das die Enthärtung der Fußbodenheizung noch nicht durchgeführt wurde. Dies wurde dann heute erledigt, hoffe das dann bald die Urkunde kommt.

Parrallel haben wir letzte Woche mal wieder die X-te Mahnung von Okal wegen Restrate erhalten. Mahnstufe 4 irgendwas, es ist mittlerweile einfach nur noch peinlich wie die mit Kunden umgehen. 3 Tage zuvor haben wir noch mit dem Kundendienst telefoniert und die offenen Punkte (und angebliche Mahnungen) geklärt, dann kommt schon die nächste. Dieser Laden ist einfach ein Witz, wo keiner weiß, was der andere macht. Aber wenn sie was können, dann ist es unberechtigterweise Mahnungen schreiben und mit juristischen Schritten drohen!

Update zum Mobilkran

Zur Erinnerung hier der vorherige Post.

Am vergangenem Samstag,  19.01.2019 kam nun "großzügigerweise" die Gutschrift der Mobilkrankosten durch einen Zweizeiler von Okal. Wahnsinn!

Elektroinstallation abgeschlossen

Heute war die Elektrofirma (wahrscheinlich) das letzte Mal vor Ort und hat endlich die Restarbeiten durchgeführt.

Nun sollte alles zu 100% fertig sein.
Die Restarbeiten bestanden noch aus der Installation des Wärmemengenzählers und die Installation des defekten Rollos im Schlafzimmer.

E3DC Bilanz 2018

Mal wieder was zum Kopfschütteln von Okal

Am vergangenem Freitag, 14.12.2018 haben wir mal wieder Post von Okal erhalten.
Es war eine Rechnung über 523 Euro für die Mehrkosten des 40 t Krans, der angeblich bei der Hausstellung benötigt wurde.

Zur Erinnerung hatte ich dazu schon einen Post am 02.05.2018 erstellt, den findet ihr hier.

Ich fasse nochmal zusammen:
Okal hat uns damals etwa eine Woche vor Hausstellung ein Infoschreiben gesendet und uns angekündigt, das der Kran mit Mehrkosten verbunden ist (inklusive wäre nur ein 30 t Kran gewesen). Diesem Schreiben haben wir sofort wiedersprochen mit dem Hinweisen:

1) Bauleiter wollte einen größeren Kran (benötigt war er aber nicht)
2) Bauleiter sagte, das dies keine Mehrkosten sind
3) BL versprach uns in die Hand hinein, das er sich darum kümmern wolle
4) nach unserem Wiederspruch hatten wir auch nie mehr etwas gehört

Ende vom Lied, mal wieder einer Rechnung von Okal wiedersprochen, mal sehen wann wir wieder etwas hören. Könnte mir vorstellen das pünktlich zum 24.12. wieder ein Briefchen von den Verrückten kommt...

Energiekostenbilanz Zwischenbericht Oktober/November 2018

Habe mal die letzten beiden Monate angesehen und mit meinem Strompreis und dem fiktiven 12 Cent Rückvergütung der Einspeisung (bekomme ich ja leider noch nicht) gegengerechnet.

Im Oktober hatten wir Stromkosten inkl. Grundgebühr von 27,07 Euro und im November 54,35 Euro = 81,42 Euro bzw. im Schnitt (81,42/2M) von 40,71 Euro.

Wenn man die theoretischen Einnahmen gegenrechnet, also die 37,44 Euro und die 13,57 Euro
= 51,01 Euro im Schnitt (51,01/2M) von 25,50 Euro
kommt man auf 30,41 Euro im Mittel für die zwei Monate.

Bitte beachten, das hier der zweite Zähler (Wärmepumpe) nicht mitgerechnet ist. Es handelt sich hier nur um den Hausverbrauch, nicht um die Gesamtverbrauch des Hauses! Wobei die WP bisher echt zu vernachlässigen ist da wir noch kein super kaltes Wetter hatten und somit auch der Verbrauch im normalen Bereich liegt. Aktueller Stand von heute, 08.12.2018 sind ca. 1.000 kWh inkl. Estrichtrocknung, ich schätze das wir in den Wintermonaten mit 100-200 kWh hinkommen, leider verpasse ich es immer, am Anfang des Monats mal zu kontrollieren...

Hier im Einzelnen:

Okt 18

Nov 18

Netzeinspeisung in kWh	304,14	110,21
Produkion in kWh	514,88	272,63
Hausverbrauch in kWh	253,1	308,16
Netzbezug in kWh	70,5	166,98
Verbrauchspreis in €	0,2827	0,2827
Grundpreis in €	7,14	7,14
Energiekosten in €	27,07	54,35
Vergütung in €	37,44	13,57
Diff in €	-                10,37	40,78

Update vom 01.12.2018

Es ist mal was passiert in Sachen Restarbeiten/Mängelbehebung Okal.
Nachdem wir vorletzte Woche mal wieder ein sehr ausführliches Schreiben an Okal geschrieben haben kamen in dieser Woche immerhin zwei Teilantworten zurück.

Auch war endlich der Okal-Kundendienst am 29.11.2018 vor Ort und hat den Rollo im Schlafzimmer repariert sowie nochmals die Terassentüre angesehen. Hier zur Erinnerung der Post zur Terasse.

Er hat es immerhin geschafft, die Türe 4-6 mm hochzukeilen, so dass sie vorerst nicht mehr schleift. Wir haben jetzt etwa 8 mm Platz zwischen Fliese und Türe, ich vermute aber das wir das Problem in 1-2 Jahren wieder haben, wenn sich das Haus gesetzt hat aber zumindest ist dieser Mangel vorerst vom Tisch, das ist schon mal was und die Türe ist wieder benutzbar.

Und oh Wunder, die BigPacks sind am Freitasg, 30.11. abgeholt worden. Immerhin hat Okal dafür rund 6 Monate gebraucht, herzlichen Glückwunsch!

Am Samstag, 01.12. haben wir uns noch ein paar schöne Lampen gekauft für Flur und Wohnzimmer. Im Flur haben wir jetzt zwei 225er Spots zum Dimmen von Obi.

Genaue Bezeichnung:
Briloner LED-Einbauleuchte weiß 4-Stufendimmer H2,9, Durchmesser 22,5, Ausschnitt 20,5, 4.000 Kalvin, 18 Watt, 1800 Lumen.

Dafür musste ich zwei 205er Spotlöcher bohren/sägen. Leider hatte ich weder die passende Lochsäge, aber habe alles mit meinem Akkubohrer und einem 10er Bohrer ausgeschnitten, beim zweiten Spot hats nur noch 10 Minuten gedauert hehe. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, wir finden es sieht super aus und die Ausleuchtung ist in allen Dimmstufen super, wir sind sehr zufrieden.

Danke an unsere Nachbarn Familie W., die uns auf die Idee mit den großen Spots gebracht haben 👌💪

Duschkabine bestellt

Habe noch garnicht berichtet, das wir nach längerem hin- und her uns für eine Baumarktduschkabine der Firma Schulte entschieden haben. Diese wird von fast allen Baumärkten vertrieben sowie im Netz. Haben uns das identische Angebot bei Obi und Habebaumarkt angeschaut sowie im Netz. Urprünglich war ich im Netz bei der Firma Breuer gelandet, die mittlerweile von Schulte mehr oder weniger übernommen wurde, weshalb wir dann auch dort gelandet sind.

Am 13.11.2018 hatten wir dann Aufmaß, welches ich über das Netz bestellt hatte da die Beratung im Baumarkt (Obi) eher suboptimal war hatte ich mich für den schnellen Weg über das Netz entschieden. Bei Schulte ist es so, das man als erstes das Aufmaß macht und damit dann in jeden Fachmarkt/Händler gehen kann. Da wir uns die Kabine "Davita" ausgesucht hatten, war das Aufmaß auch inklusive.

Naja, und vor einer Woche war ich dann im Hagebaumarkt und habe endlich das Teil bestellt, Lieferzeit bzw. Einbauzeit etwa 4 Wochen.

Wir haben jetzt ein 220 cm hohe Duschkabine in Glas (8 mm) in L-Form (feststehend) mit Pendeltür bestellt. Dazu einen Stangengriff und natürlich Rahmenlos. Hier der Link.

Update vom 03.12.2018:

Mittlerweile wurde uns die Bestellung bestätigt, die Produktion findet in der KW 50 statt, leider wird die Monate erst in der 2-3 KW 2019 eingeplant. Also doch keine 4 sondern eher 8 Wochen Wartezeit...

Update Mängelbeseitigung 19.11.2018

Okalmängel:

Wir haben mal wieder eine Frist nach der Frist gesetzt, glaube es dürfte mittlerweile die vierte oder fünfte sein. Der Ton in den Mailings wird von uns leider auch immer unfreundlicher, weil die Reaktionen von Okal einfach nicht mehr verständlich sind bzw. immer die gleichen Ausreden angegeben werden. Es ist einfach lachhaft, simple Dinge werden Monate hinaus gezögert und man tut so, als wäre der Sachverhalt dann ganz neu wenn wir zusätzlich mal wieder den "Kundenservice" bemühen. Dann wird ein Teil der gerügten Mängel ggf. nach 3 Monaten beseitigt, in der Zeit sind aber noch 3 weitere dazu gekommen und so geht das nun schon seit Hausstellung.

Der größte Witz ist unser lieber Bauleiter Herr M.:

Nach sicherlich 10-12 Wochen, in denen er weder auf unsere E-Mails, Anrufe noch Beschwerden beim Kundenservice reagiert hat (ok, im Grunde ist sein Verhalten seit dem wir ihn kennen so), hat er mir allen Ernstes auf den AB gesprochen und sich entschuldigt, das er meine Mails nicht gelesen hat und er die wohl übersehen hat. Wir reden hier über 20-30 E-Mails, der Mann hat nie eine einzige E-Mail bearbeitet geschweige denn beantwortet! Naja, wir sollten sie ihm nochmal senden. Warum fragt er nicht den Kundenservice, den dem haben wir alles in CC bzw. in den letzten Monaten sogar ausschließlich nur an den Kundenservice Mails gesendet (da ja von ihm nicht mit einer Bearbeitung zu rechnen war). Naja, wir haben ihm dann doch nochmal die wichtigsten Mails zugemailt und natürlich noch zwei Sätze zu seinem seltsamen GEschäftsverhalten angefügt. Selbstverständlich hat er nicht mehr reagiert, wir rechnen aber auch nicht mehr damit.


Fliesenlegermängel

Wir haben schon einen seeehr speziellen Fliesenleger. Doof nur, das wir uns diesen selbst ausgesucht haben. Naja, er hat einige Dinge gesagt und getan, die ihn in allen Augen disqualifizieren. Es gibt im Grunde keinen Raum, in dem nicht mehrere Mängel vorliegen. Das Problem dabei ist, das er auf alles eine Antwort hat und nie Fehler eingesteht. Immer sind andere oder anderes schuld. Extrem cholerisch ist es nicht möglich, ihm normale Kritik zu geben. Dementsprechend müssen wir sehr viel in Kauf nehmen, da wir eine Mangelbeseitigung an vielen Stellen ihm und uns nicht mehr zutrauen. Seit 2 Monaten warten wir nun schon, das er die Restarbeiten ausführt, dauernd hat er den Termin verschoben, da er angeblich krank ist. Nur wissen wir, das er allen Kundne manchmal einen Bären aufbindet, da er einfach zu viele Baustellen gleichzeitig bedient und dann sich in Lügen oder Halbwahrheiten verstrickt, damit er mal schnell dort auf der Baustelle gesehen wird und mal dort...

Naja, wir haben für Okal genauso wie für den Fliesenleger nun eine wirklich allerletzte Frist gesetzt, dann wird nur noch über Amtsgericht oder Anwalt kommuniziert.

Update vom 13.11.2018

Jetzt nochmal ein kleines Update allgemeiner Natur:

Hier mal unser wunderschöner Blick aus unserem Küchenfenster in den schönsten Sonnenuntergang der Welt:

Hifi-Schrank
Schon in der Planung habe ich mir sehr viel Gedanken über die unterschiedlichen Möbelierungen rund um den TV gemacht.

Meine typischen Fragestellungen waren.
Auf welche TV-Größe stelle ich mich ein?
Wandhalterung oder auf Regal?
Wie soll das Kabelmanagement aussehen?

Am Ende habe ich zwar mit der maximalen TV Größe kalkuliert (75 Zoll) aber keine Leerrohre oder gar Steckdosen auf halber Höhe vorgesehen (für Wandhalterung). Denn ich bin davon ausgegangen, das a) unser TV noch einige Zeit hält und er somit nicht an die Wand kommt und b) wenn ein neuer TV an die Wand kommt er ein Kabelmanagement wie von den aktuellen Samsung (ein Kabel für alles) hat und somit kein Kabelkanal oder ähnliches benötigt wird.

Somit bin ich von meiner favorisierten Lösung mit Vorbauwand wieder abgerückt und wir sind bei einer individuellen Lösung mit zwei Buchenholzplatten von Tischfabrik24 mit Baumkante gelandet. Nach 1,5 Monaten Lieferverzögerung kamen diese Platten nun gestern bei uns an und was soll ich sagen, die sind klasse. Aktuell experimentieren wir noch, wie wir diese beiden Platten übereinander aufbauen (also mit was für Steine) aber Dank unserer Nachbarn haben wir einige Klinkersteine organisiert, damit ein erster Eindruck entsteht. Aber seht selbst:

Da wir noch ein paar Steine benötigen, liegt die zweite Platte für die zweite Ablageebene nur oben drauf. Aber uns gefällt es schon mal gut. Ein wenig Feintuning kommt demnächst. 

Mängelbeseitigung Okal - mangelhaft!

Wir sind mittlerweile über drei Monate nach der Hausabnahme. Insgesamt sind von den ca. 13 Tsd. Euro Rückbehalt noch immer 5.000 Euro offen. Teils bei wirklich simplen Punkten geht es nicht voran, das trifft natürlich auf unser Unverständnis und hilft nicht, die mittlerweile recht negativen Eindrücke der Firma Okal wieder zu verbessern. Dabei wäre das so einfach möglich zum Ende hin nochmal beim Kunden mit einer kurzen und vor allem professionellen Abwicklung der Mängel positiv aufzufallen.

Nur mal als Beispiel:

Bei der Abnahme wird das Mängelprotokoll festgehalten.  Vier Wochen später haben wir den Kundendienst eingeschaltet, weil bis dato nichts passiert ist und der Bauleiter Herr M. nicht mehr zur Verfügung stand und weder auf E-Mails noch auf Anrufe reagiert hatte.
Danach erfolgten ungezählte Anrufe/Anrufversuche sowie weitere E-Mails teils auch mit Nachfristen. Ein paar Dinge sind zwar nun erledigt aber es fehlt einfach das Selbstverständnis und der Wille, etwas auch wirklich abschließen zu wollen bei Okal. Zumindest ist dieser für uns überhaupt nicht erkennbar. Anscheinend ist die letzte Rate einfach zu wenig, so dass Okal nicht darauf angewiesen ist.

Hier mal ein Auszug aus unserer Mail "Letztmalige Aufforderung zur Mängelbeseitigung" aus Oktober:

seit der Hausabnahme sind bekanntlich schon mehr als 2 Monate vergangen.

Leider sind trotz mehrfacher Erinnerung einige sehr simple Punkte immer noch nicht bearbeitet bzw. erledigt.

Es erschließt sich auch teils nicht, wieso dies nach so langer Zeit nicht schon längst konsequent verfolgt und final abgeschlossen wird.

Gibt es bei Ihnen keine Wiedervorlagen, damit automatisch nach einer bestimmten Zeit die offenen Punkte kontrolliert und mit dem Kunden gegengeprüft werden?

Muss sich denn jede Woche immer erst der empörte Kunde bei Ihnen melden damit mal etwas passiert?

Sie geben uns nicht das Gefühl, das ein großes Interesse oder gar eine Art „after sale Service“ besteht. Mängelbeseitigung klappt auch immer nur nach zig Erinnerungen und nachfragen, ist für uns absolut nicht nachzuvollziehen!

1. Finale Übergabe Heizung

Schon vor der Hausübergabe vom 08.08.2018 stand ich (logischerweise nicht der Bauleiter, da er schon damals nichts gemacht hat) in Kontakt mit der Firma HSF, die ja die Einweisung und Protokollübergabe durchführen wollte. Damals hieß es, in den nächsten zwei Wochen wird ein Termin gefunden. Nach unzähligen Erinnerungen von meiner Seite, in denen auch Sie oft in CC standen, ist bis heute nichts passiert, ganz im Gegenteil habe ich seit einer Whatsapp-Korrespondenz mit dem damaligen Monteur keinerlei Rückmeldung mehr erhalten, noch nicht mal eine Eingangsbestätigung der Mails! Telefonisch klingelt es leider auch bei der Heizungsfirma nur durch… Das ist doch kein Zustand!

Hier war am gestrigen 12.11.2018 das Gewerk vor Ort und hat den WM-Zähler eingebaut, aber dieser geht noch nicht da ein Elektriker diesen anschließen muss...

2. Terrassentüre EG

Die Terrassentüre, die im Grunde schon seit der Abnahme bemängelt wurde, ist ebenfalls immer noch nicht benutzbar.

Korrespondenzen und Sachverhalte inkl. Bilder sind Ihnen bekannt, doch auch hier tut sich seit Tagen nichts mehr.

Hier mein Post zur Terassentüre. Hier verspricht immer nur Okal die Bearbeitung, aber passiert ist nichts mehr seitdem einmal die Fensterfirma da war und die Türe maximal hochgeschraubt haben.

3. Einzelraumsteuerung SZ OG

Die Einzelraumsteuerung im Schlafzimmer wurde immer noch nicht eingebaut, da die Elektriker dort durch den defekten Rolle nicht weiter machen konnten/wollten (siehe Punkt 4).

4. Rollo SZ OG

Nachdem die Elektriker dort die Rollladensteuerung überprüft hatten, wurde am Rollladen selbst ein Defekt festgestellt und die Steuerung wurde vorsorglich deaktiviert.

Somit ist der Rollladen im heruntergefahrenen Zustand nicht mehr nutzbar, da Gefahr auf Vergrößerung des Schadens besteht (so die Auskunft des Elektrikers von Fehl und Sohn). Auch die manuelle Betätigung funktioniert aufgrund einer Blockade des Rollladens nicht.

So, nun dürfen wir also einen Raum mehrere Wochen nicht mehr richtig nutzen, da weder Tageslicht noch manuelle Lüftung möglich ist? Wir warten seit über einer Woche auf einen Anruf Ihres Kundendienstes, hier besteht akuter Handlungsbedarf, da es sich um die Notöffnung handelt. Wenn nun etwas im Haus passieren sollte kommen wir mit unseren zwei kleinen Kindern weder durch die „Nottür“ im Schlafzimmer noch durch die „Nottür“ im Wohnzimmer.

5. Treppe

Während der Bauphase muss eine Verblendung in Buchenholz verloren worden sein. Ist es möglich, nochmal eine solche zu erhalten, da im Sichtbereich nun das Schraubenloch zu sehen ist?

Unterlagen für KfW vom Energieberater

Uns fehlt immer noch eine wichtige Unterlage für die KfW. Könnten Sie uns bitte schnellstmöglich die „Bestätigung nach Fertigstellung“ für den KfW-Zuschuss ausstellen und zukommen lassen? Ohne diese Bestätigung (hierbei handelt es sich bekanntlich um ein Dokument für und von der KfW, was der Energieberater ausstellt) kann unsere Bank den Zuschuss nicht beantragen.

6. DGNB-Zertifikat

Erfreulicherweise kam in der vergangenen Woche endlich das DGNB Zertifikat, vielen Dank dafür. Unsere diesbezügliche Frage/Bitte wurde aber leider auch noch nicht beantwortet. Im Zertifikat wird sich auf 125 qm Wohnfläche bezogen, dies kann aber nicht stimmen, könnten Sie uns deshalb das Zertifikat nochmals mit der korrekten Wohnfläche ausstellen?

7. Sondermüll und Container

Seit Hausstellung versuchen wir bei unserem „Bauleiter“ und später bei Ihnen direkt, die beiden BigPacks Sondermüll (Dämmwolle) abholen zu lassen.

Sie haben es über mehrere Monate nicht hinbekommen und uns immer wieder mit seltsamen Ausreden hingehalten.

Offensichtlich sind Sie nicht in der Lage, die entsprechende Firma so zu beauftragen, das diese zeitnah auch tätig werden kann. Dies ist für uns nicht nachvollziehbar.

Mittlerweile wurde immerhin gestern der Container abgeholt, natürlich stehen die BigPacs immer noch da. Diese stehen ja immerhin schon seit Juni dort, mal sehen ob sie nächsten Jahr im Juni auch noch da stehen...

8. Bodentreppe
Siehe auch meinen Bericht vom 26.05.2018.

Hier haben wir mittlerweile einen lokalen Schreiner beauftragt, die sog. Ersatzvornahme zu tätigen. Gerade heute hat er mich angerufen und mir mitgeteilt, das die Luke selbst schon da ist. In den nächsten 2-3 Wochen wird dann das Teil endlich ausgetauscht.

Dann sind so kleinere Geschichten in Vergessenheit geraten, die wir weil es eben Peanuts sind, auch nicht mehr nachfragen werden. Z. B. eine Beschriftung des Sicherungskastens sollte uns angeblich nochmals neu und in schön ausgestellt werden. Oder das der Architekt nochmal aufs Grundstück kommt oder auch der Verkäufer...

Fazit ist aktuell, das wir nach behobenem Mangel keine Einzelüberweisung mehr machen sondern jetzt warten, bis alles behoben ist weil sonst sämtliches Druckmittel (=Geld) nur immer weniger wird.

Bestätigung nach Fertigstellung (für KfW)

Auch so eine schöne Sache, wo man als Kunde auch wieder gefordert ist und Okal sich erstmal anstellt, als würden sie solche Anliegen das erste Mal hören:

Von unserer Bank hatten wir mitgeteilt bekommen, das wir für die Auszahlung des Tilgungszuschusses bei der KfW noch die Unterlage "Bestätigung nach Fertigstellung" einreichen müssen. Am 22.10.2018 haben wir die Frage nach dieser Unterlage an Okal weitergeleitet und seit dem nur vertröstende Worte erhalten (natürlich nur mündlich, denn Mailings kann ja nicht jeder und ist zu nachweisbar). Also wir warten weiter und hoffen, das wir vielleicht dieses Jahr noch die Unterlage erhalten werden.

Wohl gemerkt, auch hier wirbt Okal mit kundenorientierter Unterstützung rund um KFW-Zuschüsse... sieht aus meiner Sicht nicht danach aus aber vielleicht kommt ja in 1-2 Wochen etwas. Das haus steht ja erst seit zwei Monaten, da kann man effizientes Arbeiten ja nicht gleich überall bei Okal voraussetzen.

*Tut mir leid, wenn meine Postings zunehmend ironischer werden, aber nur so lässt sich der teils unzumutbare Kundenservice noch aushalten!*

DGNB-Zertifikat

Nach mehrfacher Nachfrage hat uns Anfang November auch das Zertifikat der DGNB (Nachhaltigkeitszertifikat) von Okal erreicht. Wir haben 80,4 % erreicht und haben damit gerade so noch die Auszeichnung in Platin (höchste Stufe) erhalten.

Hier erfahrt ihr mehr über das Zertifikat:

Weblink zur DGNB


Lustig war übrigens, das erst auf Nachfrage heraus kam wer wann und wie dieses Zertifikat erhält bzw. die Ausstellung beantragt. In diesem Zusammenhang hatte sich auch allen Ernstes unser Verkaufsberater Herr K. wieder gemeldet. Wahnsinn, das wir von ihm noch etwas hören hätte ich nicht vermutet. Er ist ja nach Hausstellung komplett in der Versenkung verschwunden und hat nie angerufen oder mal nachgefragt, ob wir zufrieden sind oder er helfen könnte.... Im Verkaufsgespräch wird das Haus in Verbindung mit dieser Urkunde nämlich in den Himmel gelobt, doch wir waren seit über einem Monat im Haus und hatten nie mehr davon etwas gehört. Bei dem "super" Service von Okal hat man zwar nichts anderes erwartet, aber auch mal wieder traurig das man hinter jedem "Pups" erstmal als Kunde hinterher rennen muss.

BG Bau

Hole hier mal ein paar Postings nach, das ist jetzt nicht alles chronologisch aber ich versuche es immer ungefähr einzuordnen.


BG Bau
Vor Baustart hatte ich Anfang des Jahres unseren Hausbau an die BG Bau gemeldet. Das ist ja leider Gottes Vorschrift, finde das ist extrem Grenzwertig und gefühlt so seine Abzocke wie die GEZ.

Auf jeden Fall kam nun Ende Oktober ein freundliches Schreiben mit einem angehängtem Formular, wo ich nun nach Fertigstellung des Projekts (die haben wohl Zugriff auf das Kreisbauamt) die Angaben zu den konkreten Arbeitsstunden meiner Bauhelfer machen musste. Habe das auch brav ausgefüllt und per Mail zurück gesendet. Nach einer Woche kam nochmal ein Schreiben, da ich nur meine Arbeiten ausgefüllt hatte und nicht alle Gewerke einzeln aufgelistet hatte.

Naja, können sie haben; habe den Zettel gerade noch um "Okal Haus GmbH" bei allen Gewerken ergänzt und wieder zurück gemailt. Mal sehen wann das nächste Schreiben kommt. Auf jeden Fall will die BG sowieso den Grundbeitrag von 100 Euro von uns kassieren. Auch wenn man nur 3 Helferstunden hat halten die da mit dem Mindestbeitrag erstmal die Hand auf.

Willkommen in der Service- und Bürokratiewüste Deutschland!

Unitymedia

Kleines Update zum November:

Hatte hier ja schon berichtet, das wir ein wenig Unstimmigkeiten mit Unitymedia (KabelTV) hatten. Da UM der einzige Kommunikationsanbieter in unserem Neubaugebiet ist, sind uns hier aber die Hände gebunden.

Hier geht es zu den älteren Berichten:

Bericht vom 10.10.2018

Bericht vom 29.09.2018

Bericht vom 16.09.2018

Bericht vom 12.07.2018

Bericht vom 11.05.2018

Bericht vom 30.12.2018

Um was geht es?

Siehe dazu auch den Bericht vom 30.12.2018.

Haben das Angebot über 1.500 Euro für einen Hausanschluss von UM im Januar 2018 angenommen.

Im Angebot sind sämtliche Tiefbauarbeiten enthalten gewesen, man versicherte mir auf mehrfache Nachfragen immer wieder, das eine konkrete Abrechnung nach Leistungserbringung erfolgen würde, da ich eigentlich eine Aktualisierung des Angebots angefragt hatte, da sehr schnell klar war, das ich die Tiefbauarbeiten auf meinem Grundstück selbst ausführen würde.

Wie befürchtet hat dies nicht geklappt. Am 29.08.2018 wurden die Tiefbauarbeiten abgeschlossen bzw. am 26.09.2018 hatten wir endlich Internet/Telefon. Natürlich wurde uns kein Rabatt gewährt sondern es wurde schön ordentlich 1.500 Euro abgebucht.

Hinzu kommt, das mittlerweile UM die Preise geändert hat, als Neukunde kostet der Anschluss aktuell genau 0 Euro! Weiter wissen wir von unseren Nachbarn, das diese teils nur 500 Euro zahlen und das in der gleichen Straße mit der gleichen Infrastruktur...?

Und dann bin ich tätig geworden und habe mit Lastschriftrückholung usw. gedroht. Trotzdem ist das Monster UM nicht in die Gänge. Hatte sicherlich wieder 2-4 E-Mails und 4-5 Anrufe tätigen müssen.

Wir haben im Grunde mit nichts mehr gerechnet und schon überlegt, ob wir einen Anwalt einschalten sollen. Doch einen Restfunken Hoffnung bewahrt man sich meistens noch, weshalb wir wieder 2 Wochen haben ins Land gehen lassen. Und oh Wunder, ich erhielt letzte Woche einen Anruf der Bauherrenabteilung mit der erfreulichen Rückmeldung, das sie uns 1.000 Euro gutschreiben werden mit der nächsten Abrechnung.

Fazit:

Das erste Mal, das konkret auf unsere vielen Korrespondenzen und Beschwerden auch wirklich ein positiver Ausgang herausgekommen ist. Wir sind sehr erleichtert! 

Hausverbrauch Oktober 2018

Mal was für die PV-Interessierten:

Hier drei Grafiken rund um den Hausverbrauch:

72 % Autarkie für Oktober ist ganz gut, wird in diesem Monat aber der letzte Wert über 50% sein, da der Oktober ja bekanntlich noch sehr viele Sonnenstunden hatte.