Bestätigung nach Fertigstellung (für KfW)

Auch so eine schöne Sache, wo man als Kunde auch wieder gefordert ist und Okal sich erstmal anstellt, als würden sie solche Anliegen das erste Mal hören:

Von unserer Bank hatten wir mitgeteilt bekommen, das wir für die Auszahlung des Tilgungszuschusses bei der KfW noch die Unterlage "Bestätigung nach Fertigstellung" einreichen müssen. Am 22.10.2018 haben wir die Frage nach dieser Unterlage an Okal weitergeleitet und seit dem nur vertröstende Worte erhalten (natürlich nur mündlich, denn Mailings kann ja nicht jeder und ist zu nachweisbar). Also wir warten weiter und hoffen, das wir vielleicht dieses Jahr noch die Unterlage erhalten werden.

Wohl gemerkt, auch hier wirbt Okal mit kundenorientierter Unterstützung rund um KFW-Zuschüsse... sieht aus meiner Sicht nicht danach aus aber vielleicht kommt ja in 1-2 Wochen etwas. Das haus steht ja erst seit zwei Monaten, da kann man effizientes Arbeiten ja nicht gleich überall bei Okal voraussetzen.

*Tut mir leid, wenn meine Postings zunehmend ironischer werden, aber nur so lässt sich der teils unzumutbare Kundenservice noch aushalten!*