Kleines Update zum November:
Hatte hier ja schon berichtet, das wir ein wenig Unstimmigkeiten mit Unitymedia (KabelTV) hatten. Da UM der einzige Kommunikationsanbieter in unserem Neubaugebiet ist, sind uns hier aber die Hände gebunden.
Hier geht es zu den älteren Berichten:
Um was geht es?
Siehe dazu auch den Bericht vom 30.12.2018.
Haben das Angebot über 1.500 Euro für einen Hausanschluss von UM im Januar 2018 angenommen.
Im Angebot sind sämtliche Tiefbauarbeiten enthalten gewesen, man versicherte mir auf mehrfache Nachfragen immer wieder, das eine konkrete Abrechnung nach Leistungserbringung erfolgen würde, da ich eigentlich eine Aktualisierung des Angebots angefragt hatte, da sehr schnell klar war, das ich die Tiefbauarbeiten auf meinem Grundstück selbst ausführen würde.
Wie befürchtet hat dies nicht geklappt. Am 29.08.2018 wurden die Tiefbauarbeiten abgeschlossen bzw. am 26.09.2018 hatten wir endlich Internet/Telefon. Natürlich wurde uns kein Rabatt gewährt sondern es wurde schön ordentlich 1.500 Euro abgebucht.
Hinzu kommt, das mittlerweile UM die Preise geändert hat, als Neukunde kostet der Anschluss aktuell genau 0 Euro! Weiter wissen wir von unseren Nachbarn, das diese teils nur 500 Euro zahlen und das in der gleichen Straße mit der gleichen Infrastruktur...?
Und dann bin ich tätig geworden und habe mit Lastschriftrückholung usw. gedroht. Trotzdem ist das Monster UM nicht in die Gänge. Hatte sicherlich wieder 2-4 E-Mails und 4-5 Anrufe tätigen müssen.
Wir haben im Grunde mit nichts mehr gerechnet und schon überlegt, ob wir einen Anwalt einschalten sollen. Doch einen Restfunken Hoffnung bewahrt man sich meistens noch, weshalb wir wieder 2 Wochen haben ins Land gehen lassen. Und oh Wunder, ich erhielt letzte Woche einen Anruf der Bauherrenabteilung mit der erfreulichen Rückmeldung, das sie uns 1.000 Euro gutschreiben werden mit der nächsten Abrechnung.
Fazit:
Das erste Mal, das konkret auf unsere vielen Korrespondenzen und Beschwerden auch wirklich ein positiver Ausgang herausgekommen ist. Wir sind sehr erleichtert!
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